ИСТОРИЯ УСПЕХА

Детский сад X-KIDS

Как мы запускали пилотный проект сети детских садов в Нижнем Новгороде
Проект стартовал
в 2014 году
Запуск состоялся весной 2015
X-KIDS — собственный проект компании «Команда-А»
при участии Сергея Жукова.

Сегодня X-KIDS — это детский сад на 40 мест и центр дополнительного образования, в котором занимаются более 100 детей от 1 до 10 лет. В программе центра три модуля: «Интеллект», «Творчество», «Спорт», включающие 13 образовательных курсов.
Для нас это был совершенно новый опыт — попробовать свои силы в сфере дошкольного образования, раннего развития детей. Мы изучили существующие проекты и нарисовали то, что хотим: детский сад с собственной территорией и комфортными помещениями. Мы продумывали расширенные образовательные программы с развитием нестандартного мышления и полным погружением в мир творчества. Изначально запланировали запустить пилотный проект на окраине Москвы, рассчитанный на 50−60 детей со средним чеком 20−30 тысяч рублей в месяц и общим бюджетом 2 миллиона рублей. Чем дальше мы прорабатывали экономику, тем больше было понятно, что наши расчеты нужно корректировать.

Мы поделились идеей с Сергеем Жуковым — известным певцом, продюсером, бизнесменом и отцом четверых детей. С его участием наша концепция постепенно стала масштабироваться и переросла в конкретный план запустить сеть детских садов с программой развития творческих способностей детей, подключить профессиональных артистов, певцов и педагогов. Родилась и концепция бренда: X-KIDS, где И.К.С. расшифровывается как «искусство, культура, спорт». Смета проекта выросла до 10 миллионов. Для того, чтобы не выйти за рамки бюджета, мы решили стартовать в Нижнем Новгороде. Там у нас была команда, способная управлять проектом такого уровня.

Владимир Рыжков
Генеральный директор, Команда-А
Задачи
На запуск пилотного проекта
Найти помещение с собственной территорией
Нам нужен был особый объект: желательно отдельно стоящее здание, обязательно своя территория, большие помещения с возможностью ремонта при необходимости.
Отремонтировать объект и оснастить его необходимым оборудованием, мебелью

Мы понимали, что любое административное здание придется дорабатывать до нужд детского сада, поэтому были готовы на перепроектирование внутренних пространств и косметический ремонт.
Организовать кампанию по продвижению проекта, привлечению клиентов
Мы планировали агрессивной медийной кампанией привлечь к себе огромное внимание и начать продавать места уже на этапе ремонта — эта гипотеза в будущем не сработала, даже несмотря на огромный интерес.
Собрать лиды и стартовать со 100% загрузкой
Цифра была очень амбициозной, но для этого у нас были все возможности.
Что было сделано?
1
Нашли и арендовали помещение
Из нескольких подходящих объектов мы выбрали двухэтажное здание с цокольным этажом, общей площадью 600 кв. м. и собственной территорией в 10 соток в центре города.
2
Запустили ремонт здания
Первые технические работы по перепланировке показали, что коммуникации проложены с грубейшими нарушениями. Нам пришлось вдвое увеличить сроки, заложенные на ремонт.
3
Привлекли дополнительные инвестиции
Незапланированное увеличение сроков и большое количество внеплановых работ потребовали новых финансовых вложений. Мы привлекли дополнительные инвестиции в размере 8 млн руб.
4
Провели агрессивную рекламную кампанию
Мы продвигали наш проект, привлекая клиентов на ранних этапах. Активно использовали традиционные каналы: реклама на радио и ТВ, пиар в печатной прессе, спецпроекты в соцсетях. Существенно помогала медийная поддержка Сергея Жукова.
Использовали нестандартные подходы к продвижению

После переносов сроков запуска нам пришлось искать новые подходы к привлечению клиентов. Мы обратились к традиционным оффлайновым каналам: почтовым рассылкам по определенному сегменту адресов (это услуга Почты России), рекламе в лифтах и на подъездах элитных домов. Нам нужна была локальная платежеспособная аудитория.

Как оказалось, на рынке образовательных услуг эти каналы работают безотказно. Все эти меры позволили нам уверенно стартовать с 50% заполненностью, что было довольно неплохо для середины года и общего кризисного фона.
Добились высоких продаж за счет удобной финансовой модели

Первоначально мы работали с клиентами по контрактной схеме, взимая плату по факту, за количество посещений сада или центра дополнительного образования.

Не очень выгодная для бизнеса, но интересная клиенту система помогла продать почти все места к началу учебного года.
Первые результаты
Весна - осень 2015 года
70%
мест продано в сентябре
85%
заполняемость в октябре
Прибыль
зафиксировали в ноябре
Мы преодолели самый сложный этап — подготовку к запуску. Несмотря на сложности с ремонтом и перепланировкой помещения, поиск дополнительных инвестиций, мы очень хорошо стартовали. Уже к ноябрю 2015 проект можно было считать успешным. Но в декабре резко обострились наши отношения с собственником здания: стало очевидным, что он не заинтересован в продолжении сотрудничества и очень скоро это подтвердилось рейдерским захватом объекта. Перед нами встал очередной вызов — найти саду новый дом, чтобы сохранить проект и клиентов. И только после этого продолжить разбирательства с собственником в суде.

Несмотря на конец года и предстоящие праздники, нам удалось очень быстро решить эту проблему. Мы, к сожалению, расстались с частью клиентов из-за переезда сада в середине учебного года, но смогли очень быстро наверстать потери. С начала нового учебного года мы снова вышли в прибыль.

Татьяна Орлова
Директор X-KIDS
Задачи
На перезапуск проекта на новом месте
Сохранить проект
Затратив столько сил и средств, мы не хотели отказываться от своей цели и в сложной ситуации приняли решение сохранить проект и перезапустить его на новом месте.
Сократить время и расходы на перезапуск
Мы учли все ошибки и недочеты запуска прошлого проекта, чтобы существенно улучшить параметры запуска нового объекта — для нас это было тестовая проверка по масштабированию и открытию новых садов.
Сохранить команду и настрой в ней
Для нас крайне важно было сохранить созданный коллектив, который мы собирали целый год, а самое сложное было сохранить спокойствие и солидарность.
Не потерять старых клиентов и найти новых
Наши клиенты были максимально лояльны к нам и мы не могли себе позволить их лояльность потерять.
Что было сделано?
1
В короткие сроки нашли новое помещение
Подобрали нужное помещение с минимальными вложениями и отличной локацией в самом сердце города. При соразмерной площади и более удачном расположении мы существенно экономили на аренде.
2
Адаптация пространства
В кратчайший срок, за 2 недели, провели косметический ремонт помещения и подготовили его к встрече детей.
3
Команда
В стрессовый период в команде обнаружились слабые звенья. Но мы быстро настроили экологию, сохранили прекрасный коллектив, выявив и удалив ненужные элементы.
4
Клиенты
Потеряли всего 20% клиентов, в основном из-за смены местоположения.

Результаты перезапуска
В августе было продано 80% мест и в сентябре еще 20%. За короткий срок мы не только оправились от непростых событий, но и снова вывели проект в прибыль.
80%
мест продано в августе
100%
заполняемость в ноябре
Прибыль
зафиксировали в декабре
Особые преимущества X-KIDS
За успехом всегда стоит большая работа
Коллектив
Мы очень тщательно подходим к подбору сотрудников, заботимся о том, чтобы детям было комфортно с теми взрослыми, которые находятся рядом с ними в саду. Мы ввели трехступенчатую систему отбора преподавателей: первое собеседование, встреча с психологом и финальное интервью.
Трекинг
В нашем образовательном процессе присутствует персональный трекинг каждого ребенка. По детям ведется журнал, куда заносятся, но не афишируются, оценки их достижений. Мы выдаем родителям рекомендации по дальнейшему развитию способностей ребенка, его предрасположенности к спорту, творчеству и т. д.
Авторские методики
Мы потратили год, чтобы собрать команду лучших преподавателей. В саду мы ввели систему отбора авторских методик. Воспитатели могут реализовывать собственные образовательные программы на основе своих научных работ или подтвержденных компетенций.
Персонализация
Мы внимательно наблюдаем за каждым ребенком. Если мы понимаем, что он отличается от сверстников по уровню развития, то по согласованию с родителями переводим его в другую возрастную группу.
Здоровье и экология
В саду за детьми обязательно наблюдает врач. Мы не принимаем в группы детей с респираторными симптомами. Это позволяет нам снижать риски заболеваний вирусными инфекциями. За два года работы мы ни разу не закрывали сад на карантин, несмотря на сезонные эпидемии. Для нас очень важно не допускать таких ситуаций. Стабильность работы вызывает доверие у клиентов и делает бизнес более устойчивым.


Питание
В нашем садике работает собственная кухня. Для детей, у которых есть ограничения по питанию, мы предлагаем индивидуальное меню.
СМИ о проекте
Видео с занятий
План на будущее - развиваться и расти.
Проект X-KIDS будет динамично расти. В планах — увеличение прибыли за счет государственных субсидий. В 2017 году выручка X-KIDS в Нижнем Новгороде достигнет 16−18 миллионов рублей с рентабельностью 25% и выше.

Мы планируем аналогичный проект в Москве — сад на 60 мест на западе или юго-западе столицы. На данном этапе ведем переговоры с заинтересованными инвесторами — пока с партнером не определились. Мы принципиально не хотим работать по франшизе, нам важно самим контролировать качество, сохранить высокую степень доверия наших клиентов.

Готовы к переговорам по комплексному аутсорсингу создания и управления корпоративными детскими садами, а также совместным проектам с сетевыми бизнесами в области фитнеса, культуры и строительства.

Владимир Рыжков
Генеральный директор, Команда-А
Больше информации на сайте нашего проекта X-KIDS