ИСТОРИИ УСПЕХА

Работа над проектами re:Store и всем парком проектов Inventive Retail Group

Cеть Apple Premium Reseller номер один в России и Европе. Включает более 70 розничных магазинов в крупнейших городах нашей страны и 28 магазинов в Европе (Германии, Норвегии и Дании). В ассортименте представлена вся линейка компании Apple, а также широкий выбор дополнительных устройств и аксессуаров сторонних производителей.
Задачи на 2014-2016 годы
1
Организация команды DevOps: технической поддержки и развития всех проектов 24/7 SLA (порядка 30 человек)
2
Рефакторинг, редизайн, разработка и внедрение новых сервисов. Создание 5-ти новых монобрендовых интернет-магазинов.
3
Разработка и внедрение CRM, программ лояльности, рекомендательных сервисов, сегментация клиентов, e-mail маркетинг.
4
Внедрение Agile, создание базы знаний для формирования команды проекта внутри компании для дальнейшей самостоятельной работы.
Реализованные работы
Модернизация интернет-магазина
За счет настройки кластера, оптимизации кода и внедрения кэширования скорость работы проекта повысилась в 2-3 раза.
Подбор команды на проект
За первые 3 месяца собрали проектную команду в 30 человек: менеджеры, аналитики, разработчики, дизайнеры.
Создание единой среды
Интеграция интернет-магазина с CRM, 1C, SAP, настройка синхронизации данных по остаткам, ценам, заказам и клиентам.
Интеграция внешних сервисов
Интеграция со внешним колл-центром, службами доставки, покупкой на Маркете, Retail Rocket, кредитным брокером, эквайрингом и еще десятком сервисов для повышения продаж и улучшения качества услуг.
Мобильная версия
Поскольку более 50% клиентов заходят на проект с мобильных устройств, мы разработали облегченную версию и повысили конверсию мобильных пользователей в 2 раза.
Внедрение Agile
Для поддержки применили Kanban, для крупных спринтов — SCRUM с 2-недельными спринтами. Для ведения задач и базы знаний внедрили JIRA+Confluence.
Стратегия развития проекта
Подготовка аналитики и предложение путей развития сервисов на проектах.
Команда-А работает с Inventive Retail Group уже более двух лет. В парке проектов - 12 интернет-магазинов, созданная CRM, колл-центр, система программ лояльности и другое.

Награды, полученные проектами в процессе работы
ONLINE RETAIL RUSSIA AWARDS
Лучший мультиканальный проект 2016 года
WEBSHOP AWARDS RUSSIA
Лучший интернет-магазин года в России за 2016 год
RETAILER OF THE YEAR RUSSIA
Лучший сетевой магазин года в России за 2016 год
Результаты работы 2015-2016
Рост выручки в 4.5 раза за 2 года
Доля выручки интернет-магазина в общей выручки компании выросла с 2 до 10%
Создана омни-канальная среда
Автоматизирована обработка бизнес-процессов по самовывозу, доставке из магазинов и сквозной работе программы лояльности на сайте.
Модернизирована вся проектная инфраструктура
Теперь заказчик может автономно развивать проекты, даже без привлечения подрядчиков.
Вырос индекс потребительской лояльности
Благодаря внедрению CRM, e-mail маркетинга и программы лояльности.
Парк проектов Inventive Retail Group